Sık Sorulan Sorular

SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

1. Konaklama sürecinde bir problem yaşarsam ne yapmalıyım?

Konaklama süreniz boyunca yaşadığınız herhangi bir sorun için 7/24 destek sağlıyoruz. Mülk sahipleri ve personelimizle birlikte çalışarak sorunlarınıza çözüm üretiyoruz. Bize telefon veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

2. Villada mahremiyetim garanti altında mı?

Bazı villalar çitler, perdeler veya sarmaşıklarla çevrili olsa da %100 mahremiyet garantisi veremeyiz. Ancak, gizliliğe önem veren misafirlerimiz için özel tasarlanmış villalarımız mevcuttur.

3. Konaklamak için aile olmam gerekiyor mu?

Hayır, aile olma şartı yoktur. Arkadaşlarınızla birlikte konaklayabilirsiniz. Ancak, tüm misafirlerin girişte geçerli kimlik veya pasaportlarını sunmaları gerekmektedir.

4. Hasar depozitosu nedir?

Giriş sırasında bir depozito alınır ve çıkış öncesi yapılan kontrol sonrası hasar yoksa iade edilir.

5. Misafirlerin sorumlulukları nelerdir?

Misafirler şunları yapmalıdır:

  • Tüm eşyaları ve ekipmanları dikkatli kullanmalıdır.

  • Herhangi bir hasarı derhal bildirmelidir.

  • Çıkış öncesinde zarar veya eksik eşyaların ücretini ödemelidir.

  • Komşuları rahatsız edecek davranışlardan kaçınmalıdır.

  • Yasalarca yasaklanmış maddeleri bulundurmamalıdır.

  • Villa yalnızca konaklama amacıyla kullanılmalıdır.

  • Rezervasyon onayında belirtilen maksimum konaklama kapasitesine uyulmalıdır.

6. Maksimum kişi sınırı var mı?

Evet, maksimum konaklama kapasitesi şu şekildedir:

  • Stüdyo Daireler: 3 yetişkin + 1 bebek (0-4 yaş)

  • Rezidans Daireler: 5 yetişkin + 1 bebek (0-4 yaş)

  • Exclusive Villalar: 8 yetişkin + 2 bebek (0-4 yaş)

Fazla misafir getirilmesi durumunda ek ücret alınabilir veya fazla kişi villadan çıkarılabilir.

7. Yanımda ne getirmeliyim?

Villalarımız tam donanımlı mutfaklara sahiptir (blender hariç). Tüm misafirlere havlu ve yatak takımları sağlanır. Ancak plaj havlusu, kamera, dizüstü bilgisayar gibi kişisel eşyalarınızı getirmenizi öneririz.

8. Villa giriş ve çıkış saatleri nedir?

  • Giriş saati: 15:00

  • Çıkış saati: 10:30

Geç çıkış talepleri garanti edilmez ancak müsaitlik durumuna bağlı olarak değerlendirilebilir.

9. Minimum konaklama süresi var mı?

Evet, her villa için minimum kiralama süresi ilanlarda belirtilmiştir.

10. Havuz bakımı ne sıklıkla yapılmaktadır?

Havuz her gün bakım ekibimiz tarafından temizlenir ve ilaçlanır. Havuz suyunun boşaltılması ve yeniden doldurulması maliyetli ve zaman alıcı olduğu için mümkün değildir.

11. Evcil hayvan getirebilir miyim?

Aksi belirtilmedikçe evcil hayvan kabul edilmemektedir.

12. Villa temizliği nasıl yapılmaktadır?

  • Temizlik giriş-çıkış saatleri arasında yapılır.

  • Haftalık konaklamalarda ücretsiz ara temizlik ve çarşaf/havlu değişimi sağlanır.

  • Ek temizlik hizmetleri ek ücrete tabidir.

13. Villaya nasıl ulaşırım ve giriş yaparım?

  • Her ilanda konum haritası bulunur.

  • Rezervasyon onay e-postası personel iletişim bilgilerini içerir.

  • Varış gününde personelimiz size konum bilgisi gönderecektir.

  • Ekstra ücret karşılığında havaalanı veya otogardan transfer hizmeti sunulmaktadır.

14. Kiralama ücreti neleri kapsar?

  • Belirtilen konaklama kapasitesine uygun konaklama

  • Wi-Fi erişimi

  • Elektrik, su vb. genel giderler

  • Havuz ve bahçe bakımı

  • Giriş temizliği

  • Teknik servis hizmetleri

  • KDV dahil komisyon ücreti

15. Villada ziyaretçi kabul ediliyor mu?

  • Ziyaretçilere 23:00’e kadar izin verilmektedir.

  • Konaklayacak ziyaretçiler kimlik bildirimi yapmalıdır.

16. Nasıl rezervasyon yapabilirim?

Telefonla Rezervasyon:

  1. Konaklamak istediğiniz villayı seçin ve personelimize adını bildirin.

  2. Ekibimiz tarih uygunluğunu kontrol eder.

  3. İletişim bilgileriniz alınır ve ödeme bilgileri paylaşılır.

  4. Ön rezervasyon tamamlanır.

  5. Ödeme yapıldıktan sonra 24 saat içinde rezervasyon onayı e-posta ile gönderilir.

Detaylı bilgi için web sitemizi ziyaret edebilir veya ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.